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  • FAQ ※お客様からよく頂く質問を集めました。
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    Q EMSプレミアムの追跡方法を教えて下さい。

    EMSプレミアムは郵便局で受付を行い、他社に委託する形で配送される方法です。

    そのため郵便局側の追跡番号(UP+数字9桁+KR)と、配送会社側の追跡番号(1Z+英数16桁)が生じます。

    弊社のマイページでご確認いただける番号は、郵便局側の追跡番号(UP+数字9桁+KR)となり、

    こちらで追跡できるサイトは韓国語のみとなります。

     

    郵便局EMSプレミアム追跡サイト    ◀CLICK


    赤枠の部分にUPから始まる追跡番号を入力し【조회하기】をクリック。

    外部リンク(配送会社の追跡ページ)へとびます。


    赤枠の部分で1Zから始まる追跡番号を確認できます。

    こちらのページは日本語サイトがあります。

     

    UPS追跡サイト(日本語)    ◀CLICK

     

    上記サイトにて1Zから始まる追跡番号を入力すると、日本語で追跡ができます。

    Q EMSプレミアム配送とはなんですか?

    郵便局で受付を行い、他社に委託する形で配送される方法です。

     

    現在、新型コロナウイルスの影響により

    韓国から日本へのEMS配送が通常運営されておらず

    一部の地域への発送が不可能となっております。

     

    発送可能地域(2020年8月17日現在)

    0~43,94~99,52~79(郵便番号前2桁)

     

    発送不可能地域(2020年8月17日現在)
    上記地域以外

     

    発送不可能地域へのお住いの方は

    通常のEMS配送料金の1.5倍ほど高値とはなってしまいますが

    EMSプレミアムをご選択されましたらすぐに発送可能となっております。

    通常のEMS料金での発送をご希望の場合は

    通常発送が可能となるまで待機していただくことになります。

    再開の目処は一切たっておりません。

     

    新型コロナウイルスの影響により発送不可能地域へお住いのお客様には

    ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承くださいますと幸いです。

    Q 予約内容を変更したいです。

    ご予約後に参加人数追加・キャンセル・日程変更などをご希望の場合は

    予約ページのコメント欄より受け付けております。


    ご変更を希望される内容をご予約済みの公演のコメント欄よりご連絡くださいますよう、お願い致します。

     

    ​★コメント欄での連絡方法はこちらでご確認★  

    Q 2公演以上の予約をしたいです。

    同一公演で2公演以上ご予約のお客様は必ず1つの予約番号でご予約をお願い致します。

    ご予約番号を分けられても、チケット手配の優劣に影響はございません。
    - ご友人様同士で2公演お申し込みになる際、それぞれが1公演ずつお申し込みになられましても、同様にチケット手配の優劣に影響はございません。

     

    ★予約方法はこちらから確認★

    Q チケット手配後の変更は可能ですか。

    変更可能な在庫チケットがある場合は可能です。

    但し、チケット手配後、他のチケットへの変更をご希望される場合は

    手配済みのチケットはキャンセルと見なしますので、規定のキャンセル手数料が発生いたします。

     

    ご検討の上で予約ページのコメント欄よりご連絡くださいますようお願い致します。

    (キャンセル手数料は商品ページや予約ページのキャンセル案内から確認可能です。)

    Q 以前のサイトで予約した予約内容一覧はどこから閲覧可能ですか。

    リニューアル前のサイトにてご予約された予約管理ページは

    マイページにございます「既存のサイト予約内容」よりご確認可能です。

     

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    Q チケット代行してほしい公演の商品ページがない場合はどうすればいいですか。

    チケット代行をご希望される公演、ミュージカル等の商品ページがまだない場合は

    オーダーメイド内「チケット購入代行」よりご予約可能です。

    ご予約の際に必ずご希望の公演名公演日時の情報を記載してください。

    サイトURL等ご存知でしたらそちらの記入もよろしくお願い致します。

    お申し込みいただきましても、ご入金前であれば料金は一切発生致しません。

     

    Q&A(1:1相談)より公演情報をご記入の上、お問い合わせいただいても構いませんが、

    詳細なお見積り等は回答できない場合がございます。

     

     

    Q 『仮予約』とは何ですか。

    仮予約とはコンサートやイベントの詳細内容が発表される前に、

    ご予約金をいただき、弊社側がご予約者数を把握するため、事前に予備予約をするシステムになります。

    ​詳細内容(出演者,座席図等)発表後、本予約に変更させて頂き、

    その際に予約金から基本料金への変更がございますのでご了承ください。

     

    基本的に予約金は10,000円となりますが、この金額は最終的な金額ではございません

    ※基本料金はコンサートやイベントによって異なります。

    ※仮予約をされたお客様は一般予約のお客様よりチケット優先手配なります。

    Q 予約状況の確認方法を教えてください。

     

    ログイン後にマイページにてご確認いただけます。

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    上記の全てのアイコンから確認可能です。

     

    Q 申し込み時の登録メールアドレスは携帯電話のものでも大丈夫ですか?

    弊社からのメールはパソコンサーバーからお送りしているため、モバイルメールアドレスの場合、

    受信の際に文字化けを起こしたり、そもそも受信できなかったり等の不具合が発生しやすくなります。

     

    そのため、パソコンのメールアドレスでの登録をお勧めいたします。

    ご登録自体は可能でございます。